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网购包裹坏了该找谁?专家:卖家、快递公司,

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网购包裹坏了该找谁?专家:卖家、快递公司,


网购包裹坏了该找谁?专家:卖家、快递公司,

2月18日消息,据国家邮政局快递大数据平台监测显示,春节期间,全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。

而随着快递量的暴增,包裹损坏率也随之上涨,那么,一旦出现快递包裹被损坏的情况,究竟应该由谁来承担责任呢?

据央视报道,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍对此表示,民法典规定动产转移按照约定,如果没有约定,可以按照其他法律法规,电子商务法对此有明文规定,在发货过程中出现的所有的商业风险、运输风险均由平台内经营者来承担,但是如果消费者自行选择其他快递公司的除外。

朱巍提醒称,网购尽量不要自选快递公司,使用默认快递公司,这样拿到货一旦发生损坏的话,可以让商家来赔钱或者退货。

“如果自己选的快递公司出现了问题,只有由消费者自己去找快递公司解决问题了。”

也就是说,如果是卖家使用默认快递发出,出事后则由卖家承担,而如是自己选择的快递公司,那么出问题后则需消费者自己找快递公司解决问题。

另外,还有网友关新的“网购时商家标错价格能薅羊毛吗?”这个问题,根据民法典,界面显示“提交订单成功”时,网络交易合同已成立,若商家未经沟通私自取消订单,属违约行为。若商家不小心标错价格,可请求法院撤销合同。